MedicaliX · Desppos
Avis de confidentialité complet
Cet avis explique comment Desppos traite les données liées à MedicaliX et distingue son rôle de la responsabilité de chaque clinique concernant les soins aux patients.
Responsable et coordonnées
Desppos
Viento #82, Morelia, Michoacán, Méxicocontacto@medicalix.com.mx
+52 443 410 8033
Responsable et portée
Desppos, dont l’adresse et les coordonnées figurent sur cette page, exploite MedicaliX et est responsable des traitements nécessaires aux comptes, contrats, assistance et sécurité. La clinique est responsable des données de ses patients ; MedicaliX les traite pour son compte en tant que sous-traitant. Cet avis ne remplace ni l’avis de la clinique ni les consentements médicaux.
Données de compte et de contrat
Nous traitons les noms, courriels, téléphones, informations de la clinique, profils professionnels, rôles de l’équipe, identifiants d’accès et préférences de langue et de fuseau horaire. Nous traitons également les forfaits, pays, devises, données fiscales fournies, références et états des paiements, périodes de couverture et autorisations de prélèvements récurrents, ainsi que les demandes d’assistance, adresses IP, appareils, navigateurs et journaux nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.
Données des patients et données sensibles
Sur instruction de la clinique, la plateforme peut héberger identité, photographie, date de naissance, sexe, coordonnées, assureur, rendez-vous, devis et paiements, ainsi qu’antécédents, allergies, diagnostics, traitements, ordonnances, consentements, évaluations médicales, de kinésithérapie et de nutrition, images et examens. Les données de santé sont sensibles. La clinique doit disposer d’une base juridique valide et, si nécessaire, d’un consentement exprès écrit, en vérifiant la représentation des mineurs. Une photo d’identification n’autorise pas d’autres usages biométriques.
Finalités nécessaires
Nous utilisons les données pour créer et authentifier les comptes, vérifier le courriel, activer le service acheté, gérer paiements et facturation, fournir l’assistance, prévenir les abus et respecter les obligations légales. Nous envoyons des notifications opérationnelles de sécurité, compte, échéance, renouvellement et résiliation. Pour la clinique, nous facilitons la gestion des patients, rendez-vous, dossiers, documents, autorisations, sauvegardes et communications autorisées.
Finalités facultatives
Publicité et promotions sont facultatives et soumises au choix distinct requis. Vous pouvez les refuser, vous désinscrire ou limiter l’utilisation ou la divulgation des données à contacto@medicalix.com.mx, objet « Préférences de confidentialité », sans perdre les services essentiels. Le service ne comprend ni la vente de dossiers ni l’utilisation de données cliniques identifiables pour la publicité de tiers ou l’entraînement de modèles d’intelligence artificielle à usage général.
Prestataires et communications
Des prestataires techniques assurent l’hébergement, le stockage, les sauvegardes et les courriels ; Google reCAPTCHA aide à prévenir les inscriptions automatisées. Leur intervention doit se limiter aux finalités contractuelles et aux obligations de confidentialité applicables. Stripe, PayPal et Mercado Pago, lorsqu’ils sont choisis, traitent les paiements selon leurs propres avis. N’envoyez pas de mots de passe, numéros de carte complets ou codes de sécurité à l’assistance.
La clinique vérifie les destinataires et autorisations pour les courriels, WhatsApp ou calendriers. Les prestataires de ces canaux peuvent traiter des informations selon leurs conditions. Leurs informations de confidentialité sont accessibles par les liens en fin de document.
Transferts et traitement international
Des informations peuvent être communiquées aux autorités sur demande valide. Les transferts exigeant un consentement seront expliqués avant leur réalisation, avec leur destinataire et leur finalité. Des infrastructures ou prestataires étrangers peuvent impliquer un traitement hors du pays de l’utilisateur ; lieux, sous-traitants ultérieurs et garanties pertinents doivent être documentés avec la clinique. Cet avis n’autorise pas globalement la transmission des dossiers à des tiers et ne remplace pas les exigences impératives d’autres juridictions.
Cookies, préférences et reCAPTCHA
Nous utilisons les ressources nécessaires aux sessions, à la sécurité et aux préférences. Google reCAPTCHA évalue des signaux du navigateur et peut utiliser le cookie _GRECAPTCHA pour analyser les risques ; la politique de confidentialité et les conditions de Google s’appliquent à votre interaction. Vous pouvez gérer les cookies dans le navigateur, mais bloquer les cookies essentiels peut affecter les fonctions. Les technologies d’analyse ou de publicité non essentielles nécessitent information et choix préalable applicable ; l’acceptation des conditions ne les autorise pas globalement.
Sécurité et incidents
Desppos doit maintenir des mesures administratives, techniques et physiques proportionnées au risque, des accès limités et la confidentialité. La clinique protège ses appareils et gère les autorisations du personnel. Les violations devant être notifiées seront communiquées aux personnes concernées et, si nécessaire, aux autorités. Signalez les incidents à contacto@medicalix.com.mx sans joindre initialement de dossiers complets ou d’identifiants ; un canal adapté sera organisé si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Conservation et suppression
Les données de compte et d’opérations sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au service, aux obligations légales, aux réclamations ou responsabilités, puis bloquées, supprimées ou anonymisées selon le cas. Les dossiers sont gérés selon les instructions licites de la clinique et les obligations sanitaires. Au Mexique, la NOM-004-SSA3-2012 prévoit au moins cinq ans de conservation après le dernier acte médical. Résilier l’abonnement n’ordonne pas automatiquement leur suppression et n’inclut pas un hébergement gratuit pendant ce délai. Restitution, conservation ultérieure et suppression des sauvegardes sont coordonnées avec la clinique.
Accès, rectification, suppression et opposition
Écrivez à contacto@medicalix.com.mx, objet « Droits ARCO », en précisant nom, moyen de réponse, droit demandé, données à localiser et, pour une rectification, correction et justificatifs. Nous vérifions proportionnellement identité et représentation ; n’envoyez pas initialement une pièce d’identité complète. Pour les données sous la responsabilité de Desppos au Mexique, la réponse intervient sous vingt jours ouvrables et, si la demande est acceptée, son exécution sous les quinze suivants ; toute prolongation légale sera motivée et communiquée. La procédure est gratuite, sauf reproduction ou envoi autorisés par la loi. Les demandes concernant les dossiers sont orientées vers la clinique responsable.
Retrait et réclamations
Vous pouvez retirer votre consentement par le même courriel en précisant le traitement à arrêter. Le retrait n’est pas rétroactif et ne supprime pas les obligations légales de conservation ; nous expliquerons les limites ou effets sur le service. Vous pouvez saisir la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno pour les traitements soumis au droit mexicain, ou l’autorité compétente dans votre juridiction, sans devoir épuiser ce canal interne.
Modifications et autorisations spécifiques
La version en vigueur est publiée avec date et numéro. Les modifications importantes seront communiquées dans le compte ou par courriel ; les nouvelles finalités exigeant un consentement feront l’objet d’un choix préalable. Lire cet avis ne remplace pas les consentements spécifiques concernant données sensibles, publicité ou prélèvements récurrents. Chaque clinique informe ses patients et actualise son propre avis.