MedicaliX · Desppos
Informativa completa sulla privacy
Questa informativa descrive il trattamento dei dati relativi a MedicaliX da parte di Desppos e distingue il suo ruolo dalla responsabilità di ciascuna clinica verso i pazienti.
Fornitore e contatti
Desppos
Viento #82, Morelia, Michoacán, Méxicocontacto@medicalix.com.mx
+52 443 410 8033
Titolare e ambito
Desppos, all’indirizzo e ai contatti indicati in questa pagina, gestisce MedicaliX ed è titolare dei trattamenti per account, contratti, assistenza e sicurezza. La clinica è titolare dei dati dei propri pazienti; MedicaliX li tratta per suo conto come responsabile del trattamento. Questa informativa non sostituisce quella della clinica né i consensi medici.
Dati dell’account e contrattuali
Trattiamo nomi, email, telefoni, dati della clinica, profili professionali, ruoli del personale, identificativi di accesso, lingua e fuso orario. Trattiamo inoltre piani, paesi, valute, dati fiscali forniti, riferimenti e stati dei pagamenti, periodi di copertura e autorizzazioni ai pagamenti ricorrenti, richieste di assistenza, indirizzi IP, informazioni su dispositivi e browser e registri delle attività necessari al funzionamento e alla protezione del servizio.
Dati dei pazienti e dati sensibili
Su istruzione della clinica, la piattaforma può conservare identificativi, fotografie, date di nascita, sesso, contatti, assicuratori, appuntamenti, preventivi e pagamenti, oltre ad anamnesi, allergie, diagnosi, trattamenti, prescrizioni, consensi, valutazioni mediche, fisioterapiche e nutrizionali, immagini ed esami. I dati sanitari sono sensibili. La clinica deve disporre di una base giuridica valida e, ove richiesto, del consenso espresso scritto, verificando la rappresentanza dei minori. Una foto identificativa non autorizza altri usi biometrici.
Finalità necessarie
Usiamo i dati per registrare e autenticare account, verificare email, abilitare il servizio acquistato, gestire pagamenti e fatturazione, fornire assistenza, prevenire abusi e adempiere obblighi di legge. Inviamo comunicazioni operative su sicurezza, account, scadenze, rinnovi e cancellazioni. Per la clinica agevoliamo la gestione di pazienti, appuntamenti, cartelle, documenti, permessi, backup e comunicazioni autorizzate.
Finalità facoltative
Pubblicità e promozioni sono facoltative e soggette alla scelta separata richiesta. È possibile rifiutarle, disiscriversi o limitare uso e divulgazione dei dati scrivendo a contacto@medicalix.com.mx con oggetto “Preferenze privacy”, senza perdere i servizi essenziali. Il servizio non comprende la vendita di cartelle né l’uso di dati clinici identificabili per pubblicità di terzi o per addestrare modelli di intelligenza artificiale di uso generale.
Fornitori e comunicazioni
I fornitori tecnici supportano hosting, archiviazione, backup ed email; Google reCAPTCHA aiuta a contrastare registrazioni automatizzate. Il loro intervento deve limitarsi alle finalità contrattuali e agli obblighi di riservatezza applicabili. Quando selezionati, Stripe, PayPal e Mercado Pago trattano pagamenti secondo le proprie informative. Non inviare all’assistenza password, numeri completi di carte o codici di sicurezza.
La clinica verifica destinatari e autorizzazioni per email, WhatsApp o calendari. Tali fornitori possono trattare dati secondo le proprie condizioni. I collegamenti alle loro informative sono riportati in fondo a questo documento.
Comunicazioni e trattamenti internazionali
Possiamo comunicare informazioni alle autorità su richiesta valida. Le comunicazioni che richiedono consenso saranno illustrate con destinatario e finalità prima di avvenire. Infrastrutture o fornitori esteri possono comportare trattamenti fuori dal paese dell’utente; ubicazioni, subfornitori e garanzie pertinenti devono essere documentati con la clinica. Questa informativa non autorizza genericamente la divulgazione di cartelle a terzi e non sostituisce requisiti inderogabili di altre giurisdizioni.
Cookie, preferenze e reCAPTCHA
Usiamo risorse necessarie a sessioni, sicurezza e preferenze. Google reCAPTCHA valuta segnali del browser e può usare il cookie _GRECAPTCHA per l’analisi del rischio; durante l’interazione si applicano l’informativa e i termini di Google. I cookie si gestiscono nel browser, ma il blocco di quelli essenziali può compromettere funzioni. Analisi o pubblicità non essenziali richiedono informazione e la scelta preventiva applicabile; l’accettazione delle condizioni non le autorizza genericamente.
Sicurezza e incidenti
Desppos deve mantenere misure amministrative, tecniche e fisiche proporzionate al rischio, accessi limitati e riservatezza. Le cliniche devono proteggere dispositivi e gestire permessi del personale. Le violazioni soggette a comunicazione saranno notificate a interessati e autorità ove richiesto. Segnalare incidenti a contacto@medicalix.com.mx senza allegare inizialmente cartelle complete o credenziali; se necessario sarà concordato un canale adeguato.
Conservazione e cancellazione
Conserviamo dati di account e transazioni per il servizio, obblighi legali, richieste o responsabilità; successivamente ne limitiamo il trattamento, li eliminiamo o anonimizziamo secondo il caso. Le cartelle seguono istruzioni lecite della clinica e obblighi sanitari. In Messico, NOM-004-SSA3-2012 impone almeno cinque anni dall’ultimo atto medico. Disdire un abbonamento non ordina automaticamente la cancellazione né comprende hosting gratuito per tale periodo. Restituzione, ulteriore conservazione e cancellazione dei backup sono coordinate con la clinica.
Accesso, rettifica, cancellazione e opposizione
Scrivere a contacto@medicalix.com.mx con oggetto “Diritti ARCO”, indicando nome, recapito di risposta, diritto richiesto, dati da individuare e, per rettifiche, correzione e documentazione. Verifichiamo identità e rappresentanza in modo proporzionato; non inviare inizialmente un documento d’identità completo. Per dati di cui Desppos è titolare in Messico rispondiamo entro venti giorni lavorativi e, in caso di accoglimento, attuiamo la richiesta nei quindici successivi. Proroghe ammesse saranno motivate e comunicate. Le richieste sono gratuite salvo costi di riproduzione o consegna ammessi dalla legge. Le richieste sulle cartelle vanno alla clinica responsabile.
Revoca e reclami
È possibile revocare il consenso tramite la stessa email, indicando il trattamento da interrompere. La revoca non è retroattiva e non elimina obblighi legali di conservazione; spiegheremo eventuali restrizioni o effetti sul servizio. Per trattamenti soggetti al diritto messicano è possibile rivolgersi alla Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, oppure all’autorità competente nella propria giurisdizione, senza dover prima esaurire questo canale interno.
Modifiche e autorizzazioni specifiche
L’informativa vigente viene pubblicata con data e versione. Le modifiche sostanziali saranno comunicate nell’account o all’email registrata; nuove finalità soggette a consenso richiederanno una scelta preventiva. La lettura non sostituisce consensi specifici per dati sensibili, pubblicità o addebiti ricorrenti. Ogni clinica deve informare i pazienti e mantenere la propria informativa.