Termini e condizioni d’uso

Fornitore e contatti

Desppos offre il servizio con il marchio MedicaliX. Indirizzo, telefono ed email sono indicati in questa pagina. Richieste di assistenza, fatturazione, privacy e cancellazione possono essere inviate a contacto@medicalix.com.mx.

Ambito della piattaforma

MedicaliX supporta appuntamenti, pazienti, personale, ambulatori, trattamenti, cartelle, documenti, preventivi e registrazioni dei pagamenti secondo le funzioni acquistate. Decisioni cliniche, prescrizioni ed emergenze restano responsabilità del professionista. La piattaforma non garantisce esiti terapeutici. Funzioni future e app mobili sono disponibili soltanto dopo pubblicazione e abilitazione.

Account e utenti

Chi stipula il contratto deve essere maggiorenne e capace di contrarre o rappresentare la clinica, fornire dati corretti e mantenerli aggiornati. La verifica email non certifica titoli professionali. Gli amministratori assegnano e revocano permessi; ogni utente protegge credenziali e segnala accessi sospetti. L’accesso dei pazienti è limitato alle informazioni personali autorizzate; la clinica verifica la rappresentanza dei minori.

Piani e pagamenti mensili singoli

Prima della conferma vengono presentati piano, limiti, totale, valuta, imposte applicabili, periodo e metodo di pagamento. Le condizioni accettate fanno parte del contratto. Il pagamento di un singolo mese autorizza soltanto quella transazione e non attiva addebiti automatici. I metodi dipendono da paese e valuta; cambi o commissioni bancarie vanno verificati presso la banca.

Abbonamenti ricorrenti

I pagamenti ricorrenti richiedono autorizzazione espressa e informata su importo, frequenza e data di addebito. Desppos comunicherà i rinnovi automatici almeno cinque giorni di calendario prima e consentirà la disdetta senza penali. I pagamenti gestiti da un app store seguono anche i suoi canali e condizioni. La menzione di un metodo non ne implica la disponibilità prima dell’abilitazione.

Verifica del pagamento e accesso

L’accesso a pagamento inizia dopo la conferma della transazione presso il fornitore. Un tentativo, un reindirizzamento del browser o un pagamento in sospeso non è un’approvazione. Alla scadenza o in caso di rifiuto, le funzioni del piano possono essere limitate fino alla risoluzione. La sospensione non autorizza doppi addebiti né elimina automaticamente cartelle. I pagamenti delle cure alle cliniche sono distinti dagli abbonamenti MedicaliX.

Cambio piano

Le modifiche al piano dipendono dalle opzioni abilitate per MedicaliX. Importo, durata e limiti saranno indicati prima dell’accettazione; non si promettono ripartizioni proporzionali o rimborsi automatici. Se l’opzione non è disponibile, scrivi a contacto@medicalix.com.mx. Il superamento di un limite non comporta la cancellazione delle cartelle.

Disdetta e rimborsi

Per annullare gli addebiti futuri, usa il comando del servizio di pagamento, quando disponibile, oppure scrivi a contacto@medicalix.com.mx. Saranno confermati l’annullamento e la scadenza della copertura pagata. Non sono richiesti altri acquisti, telefonate obbligatorie o penali.

La disdetta non rimborsa automaticamente un periodo effettivamente erogato. Restano salvi rimborsi, indennizzi, recesso e altri rimedi imposti dalla legge, nonché la correzione di addebiti duplicati, non autorizzati o successivi alla disdetta. È possibile rivolgersi a banca, fornitore o autorità competente.

Cartelle e doveri della clinica

La clinica determina finalità di cura, informa i pazienti e documenta basi giuridiche e consensi necessari. Mantiene i diritti sui contenuti; i pazienti mantengono i diritti sui dati. Il caricamento non trasferisce proprietà a Desppos né autorizza la vendita. I professionisti controllano documenti, prescrizioni e consensi prima dell’uso, verificano la qualità diagnostica delle immagini ottimizzate e conservano originali quando necessario.

Trattamento per conto della clinica

Desppos tratta i dati clinici secondo istruzioni lecite documentate per fornire il servizio. Personale e fornitori devono rispettare riservatezza e accessi limitati. Viene fornita assistenza su diritti, incidenti, restituzione o cancellazione. Ubicazioni, subfornitori, trasferimenti e conservazione sono documentati con la clinica. Ulteriori requisiti applicabili devono essere soddisfatti prima del trattamento; queste condizioni da sole non certificano conformità sanitaria o internazionale.

Email, WhatsApp e calendari

La clinica sceglie comunicazioni, verifica destinatari e ottiene autorizzazioni necessarie, limitando i contenuti allo stretto necessario. I canali di terzi hanno proprie condizioni; programmazione o invio non garantiscono ricezione o lettura. Non sono l’unico canale per emergenze. Le comunicazioni facoltative devono consentire cambio di canale o disiscrizione.

Uso consentito e proprietà intellettuale

Il piano concede una licenza d’uso durante la validità ed entro i suoi limiti. Desppos e i rispettivi titolari conservano i diritti su software, marchi e risorse; la clinica su logo e contenuti. Sono vietati frodi, accessi ad altre cliniche, elusione dei controlli, malware, usi illeciti o dannosi per sicurezza o disponibilità, senza limitare diritti inderogabili.

Assistenza e responsabilità

L’assistenza si richiede all’email di contatto. Interruzioni significative e manutenzioni programmate saranno comunicate sui canali disponibili. Livelli di servizio garantiti devono essere previsti contrattualmente. Ciascuna parte risponde delle violazioni imputabili; la responsabilità clinica non elimina i doveri di Desppos su servizio e dati. Responsabilità e diritti inderogabili non sono esclusi.

Chiusura, recupero e conservazione

Prima della chiusura, le cliniche possono recuperare informazioni tramite esportazioni disponibili o chiedere assistenza via email. Si verifica l’autorizzazione e si usa un canale sicuro. La chiusura non richiede cancellazione immediata: si rispettano istruzioni lecite, conservazioni obbligatorie e responsabilità pendenti. Le cliniche devono garantire la conservazione delle cartelle — in Messico almeno cinque anni dall’ultimo atto medico secondo NOM-004-SSA3-2012 — tramite recupero o servizio concordato. Non è promesso hosting gratuito dopo la disdetta.

Versioni, legge e accettazione

L’accettazione richiede un’azione affermativa collegata alla versione presentata e all’account. Modifiche sostanziali a prezzi, pagamenti ricorrenti o diritti vengono comunicate prima dell’applicazione e richiedono l’accettazione necessaria; non autorizzano addebiti retroattivi. Si applica il diritto messicano senza escludere norme, autorità e diritti inderogabili di altre giurisdizioni. Le traduzioni agevolano la comprensione e non eliminano tali diritti. È possibile rivolgersi a PROFECO, autorità privacy o tribunali senza esaurire prima l’assistenza. Accettazione delle condizioni, informazione privacy, consenso pubblicitario e autorizzazione agli addebiti ricorrenti sono atti distinti.