MedicaliX · Desppos
Aviso integral de privacidade
Este aviso explica como a Desppos trata dados relacionados ao MedicaliX e distingue sua função da responsabilidade de cada clínica pelo atendimento aos pacientes.
Responsável e contato
Desppos
Viento #82, Morelia, Michoacán, Méxicocontacto@medicalix.com.mx
+52 443 410 8033
Responsável e abrangência
A Desppos, com endereço e contatos indicados nesta página, opera o MedicaliX e é controladora do tratamento necessário para contas, contratação, suporte e segurança. A clínica é controladora dos dados de seus pacientes; o MedicaliX os trata em seu nome como operador. Este aviso não substitui o aviso da clínica nem os consentimentos médicos.
Dados de conta e contratação
Tratamos nome, e-mail, telefone, dados da clínica, perfis profissionais, funções da equipe, identificadores de acesso e preferências de idioma e fuso horário. Também tratamos plano, país, moeda, dados fiscais fornecidos, referências e situação dos pagamentos, períodos de cobertura e autorizações de recorrência, além de solicitações de suporte, IP, dispositivo, navegador e registros de atividade necessários para operar e proteger o serviço.
Dados de pacientes e dados sensíveis
Por instrução da clínica, podem ser armazenados identificação, fotografia, nascimento, sexo, contato, seguradora, consultas, orçamentos e pagamentos, além de antecedentes, alergias, diagnósticos, tratamentos, receitas, consentimentos, avaliações médicas, fisioterapêuticas e nutricionais, imagens e exames. Informações de saúde são sensíveis. A clínica deve ter base jurídica válida e, quando exigido, consentimento expresso por escrito, verificando a representação de menores. Uma foto de identificação não autoriza outros usos biométricos.
Finalidades necessárias
Usamos dados para cadastrar e autenticar contas, verificar e-mail, habilitar o serviço contratado, administrar pagamentos e faturamento, prestar suporte, prevenir abusos e cumprir obrigações legais. Enviamos avisos operacionais de segurança, conta, vencimentos, renovações e cancelamentos. Em nome da clínica, facilitamos a gestão de pacientes, consultas, prontuários, documentos, permissões, backups e comunicações autorizadas.
Finalidades opcionais
Publicidade e promoções são opcionais e sujeitas à escolha separada aplicável. Você pode recusá-las, cancelar seu recebimento ou limitar o uso ou divulgação de dados pelo e-mail contacto@medicalix.com.mx, assunto “Preferências de privacidade”, sem perder o serviço essencial. O serviço não inclui venda de prontuários nem uso de dados clínicos identificáveis para publicidade de terceiros ou treinamento de modelos de inteligência artificial de uso geral.
Prestadores e comunicações
Fornecedores técnicos apoiam hospedagem, armazenamento, backups e e-mail; o Google reCAPTCHA ajuda a prevenir cadastros automatizados. Sua atuação deve limitar-se às finalidades contratadas e aos deveres de confidencialidade aplicáveis. Stripe, PayPal e Mercado Pago, quando escolhidos, processam pagamentos conforme seus próprios avisos. Não envie senhas, números completos de cartão ou códigos de segurança ao suporte.
A clínica verifica destinatários e autorizações para e-mail, WhatsApp ou calendários. Os prestadores desses canais podem tratar informações conforme suas condições. Links para suas informações de privacidade aparecem ao final deste documento.
Transferências e tratamento internacional
Podemos comunicar informações às autoridades mediante solicitação válida. Transferências que exijam consentimento serão informadas com destinatário e finalidade antes de ocorrerem. Infraestrutura ou prestadores estrangeiros podem envolver tratamento fora do país do usuário; locais, suboperadores e garantias pertinentes devem ser documentados com a clínica. Este aviso não autoriza genericamente a transferência de prontuários a terceiros nem substitui requisitos obrigatórios de outras jurisdições.
Cookies, preferências e reCAPTCHA
Usamos recursos necessários para sessão, segurança e preferências. O Google reCAPTCHA avalia sinais do navegador e pode usar o cookie _GRECAPTCHA para análise de risco; a política de privacidade e os termos do Google aplicam-se à interação. Você pode gerenciar cookies no navegador, mas bloquear os essenciais pode afetar funções. Tecnologias de análise ou publicidade não essenciais exigem informação e a escolha prévia aplicável; aceitar os termos não as autoriza genericamente.
Segurança e incidentes
A Desppos deve manter medidas administrativas, técnicas e físicas proporcionais ao risco, acesso restrito e confidencialidade. A clínica deve proteger dispositivos e gerenciar permissões da equipe. Incidentes sujeitos a notificação serão comunicados aos afetados e às autoridades quando cabível. Relate incidentes a contacto@medicalix.com.mx sem anexar inicialmente prontuários completos ou credenciais; organizaremos um canal adequado se forem necessárias outras informações.
Conservação e eliminação
Conservamos dados de conta e operações enquanto necessários ao serviço, obrigações legais, esclarecimentos ou responsabilidades; depois são bloqueados, eliminados ou anonimizados conforme o caso. Prontuários seguem instruções lícitas da clínica e obrigações sanitárias. No México, a NOM-004-SSA3-2012 prevê conservação por pelo menos cinco anos após o último ato médico. Cancelar a assinatura não determina sua exclusão automática nem inclui hospedagem gratuita nesse período. Devolução, conservação posterior e eliminação de backups são coordenadas com a clínica.
Acesso, retificação, cancelamento e oposição
Escreva a contacto@medicalix.com.mx com o assunto “Direitos ARCO”, indicando nome, meio de resposta, direito solicitado, dados a localizar e, para retificação, correção e justificativa. Verificaremos identidade e representação proporcionalmente; não envie identificação completa no primeiro contato. Para dados sob responsabilidade da Desppos no México, responderemos em vinte dias úteis e, se deferido, executaremos o pedido nos quinze seguintes; prorrogações legais serão justificadas e informadas. O procedimento é gratuito, salvo reprodução ou envio permitidos por lei. Pedidos sobre prontuários são encaminhados à clínica responsável.
Revogação e reclamações
Você pode revogar o consentimento pelo mesmo e-mail, identificando o tratamento a interromper. A revogação não é retroativa nem elimina obrigações legais de conservação; explicaremos limitações ou efeitos no serviço. Você pode recorrer à Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno quanto ao tratamento sujeito à lei mexicana, ou à autoridade competente de sua jurisdição, sem precisar esgotar este canal interno.
Alterações e autorizações específicas
A versão vigente é publicada com data e número. Alterações relevantes serão comunicadas pela conta ou e-mail cadastrado; novas finalidades que exijam consentimento dependerão de escolha prévia. Ler o aviso não substitui consentimentos específicos para dados sensíveis, publicidade ou cobranças recorrentes. Cada clínica deve informar seus pacientes e atualizar seu próprio aviso.