Termos e condições de uso

Prestador e contato

A Desppos presta o serviço sob a marca MedicaliX. Seu endereço, telefone e e-mail constam nesta página. Pedidos de suporte, esclarecimentos, privacidade e cancelamento podem ser enviados a contacto@medicalix.com.mx.

Abrangência da plataforma

O MedicaliX facilita agenda, pacientes, equipe, consultórios, tratamentos, prontuários, documentos, orçamentos e registros de pagamentos conforme as funções contratadas. Decisões clínicas, prescrições e urgências cabem ao profissional. A plataforma não garante resultados terapêuticos. Funções futuras e aplicativos móveis só estão disponíveis quando publicados e habilitados.

Conta e usuários

O contratante deve ser maior de idade e capaz de contratar ou representar a clínica, fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados. A verificação de e-mail não certifica habilitação profissional. A clínica atribui e revoga permissões; cada usuário protege credenciais e relata acessos suspeitos. O acesso do paciente limita-se às suas informações autorizadas; a clínica verifica a representação de menores.

Planos e pagamento mensal avulso

Antes da confirmação são apresentados plano, limites, valor total, moeda, tributos aplicáveis, período e modalidade de pagamento. As condições aceitas integram a contratação. O pagamento mensal avulso autoriza apenas a operação escolhida e não ativa cobranças automáticas. Os meios disponíveis dependem do país e da moeda; conversões ou tarifas de banco terceiro devem ser consultadas com esse banco.

Assinaturas recorrentes

A recorrência exige autorização expressa e informada quanto a valor, periodicidade e data de cobrança. A Desppos notificará a renovação automática com pelo menos cinco dias corridos de antecedência e permitirá cancelamento sem multa. Pagamentos geridos por uma loja de aplicativos também seguem seu canal e condições; a menção não significa disponibilidade antes da habilitação.

Validação do pagamento e acesso

O acesso pago é habilitado após confirmação da operação com o prestador. Tentativa, redirecionamento ou pagamento pendente não equivalem a aprovação. Se a cobertura vencer ou o pagamento for recusado, funções do plano podem ser limitadas até a regularização. Suspensão não autoriza cobranças duplicadas nem exclui prontuários automaticamente. Pagamentos por tratamentos à clínica são independentes da assinatura MedicaliX.

Mudanças de plano

As alterações de plano dependem das opções habilitadas no MedicaliX. O valor, a vigência e os limites serão informados antes da aceitação; não se promete rateio ou reembolso automático. Se não houver opção disponível, solicite a alteração em contacto@medicalix.com.mx. Prontuários não são excluídos por exceder um limite.

Cancelamento e reembolsos

Para cancelar cobranças futuras, use o controle do meio de pagamento, quando disponível, ou escreva para contacto@medicalix.com.mx. O cancelamento e o término da cobertura paga serão confirmados. Não se exige outra compra, ligação obrigatória ou multa.

Cancelar não reembolsa automaticamente um período efetivamente prestado. Isso não exclui reembolsos, compensações, arrependimento ou outros direitos exigíveis, nem a correção de cobranças duplicadas, não autorizadas ou posteriores a cancelamento efetivo. Você pode reclamar ao banco, prestador ou autoridade competente.

Prontuários e deveres da clínica

A clínica determina as finalidades do atendimento, informa pacientes e documenta bases jurídicas e consentimentos necessários. Mantém direitos sobre seu conteúdo; pacientes mantêm direitos sobre seus dados. Enviar informações não transfere sua propriedade à Desppos nem permite comercializá-las. O profissional revisa documentos, receitas e consentimentos antes do uso, verifica a qualidade diagnóstica de imagens otimizadas e conserva originais quando necessário.

Tratamento em nome da clínica

A Desppos trata dados clínicos sob instruções documentadas e lícitas para prestar o serviço. Equipe e prestadores devem manter confidencialidade e acesso limitado. Haverá colaboração com direitos, incidentes e devolução ou eliminação de informações. Localização, suboperadores, transferências e conservação são documentados com a clínica. Requisitos adicionais aplicáveis devem ser cumpridos antes do tratamento; estes termos não certificam, isoladamente, conformidade sanitária ou internacional.

E-mail, WhatsApp e calendários

A clínica escolhe comunicações, verifica destinatários e obtém autorizações pertinentes, limitando o conteúdo ao necessário. Canais de terceiros têm condições próprias; programar ou enviar não garante recebimento ou leitura. Não são o único meio para urgências. Comunicações opcionais devem permitir mudar de canal ou cancelar o recebimento.

Uso permitido e propriedade intelectual

O plano concede licença de uso durante sua vigência e dentro dos limites. A Desppos e os respectivos titulares mantêm direitos sobre software, marcas e recursos; a clínica mantém os de seu logotipo e conteúdo. São proibidos fraude, acesso a outras clínicas, evasão de controles, malware e usos ilícitos ou que comprometam segurança ou disponibilidade, sem restringir direitos que a lei não permita excluir.

Suporte e responsabilidade

O suporte é solicitado pelo e-mail de contato. Interrupções relevantes e manutenções programadas serão informadas pelos meios disponíveis. Disponibilidade garantida deve constar expressamente na contratação. Cada parte responde pelos descumprimentos que lhe sejam imputáveis; a responsabilidade clínica não elimina as obrigações da Desppos sobre serviço e dados. Responsabilidades ou direitos irrenunciáveis não são excluídos.

Encerramento, recuperação e conservação

Antes do encerramento, a clínica pode recuperar informações pelas exportações disponíveis ou solicitar ajuda por e-mail. Verificam-se poderes e utiliza-se um meio seguro. Encerrar não determina exclusão imediata: observam-se instruções lícitas, conservação obrigatória e responsabilidades pendentes. A clínica deve assegurar a conservação dos prontuários — no México, pelo menos cinco anos após o último ato médico conforme a NOM-004-SSA3-2012 — por recuperação ou serviço acordado; não se promete hospedagem gratuita após cancelar.

Versões, legislação e aceitação

A aceitação exige ação afirmativa vinculada à versão apresentada e à conta. Alterações relevantes de preço, recorrência ou direitos são informadas antes da aplicação e exigem a aceitação cabível; não autorizam cobranças retroativas. Aplica-se a legislação mexicana sem excluir normas obrigatórias, autoridades ou direitos de outras jurisdições. Traduções facilitam a compreensão sem eliminar esses direitos. Você pode recorrer à PROFECO, autoridades de dados ou tribunais sem esgotar o suporte. Aceitação de termos, informação de privacidade, consentimento publicitário e autorização recorrente são atos distintos.